Wierzymy, że nasze produkty tworzą niepowtarzalny klimat i zostają z Wami na długo. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić zakupiony produkt — masz do tego pełne prawo.

Przygotowaliśmy prosty i przejrzysty proces zwrotu, by wszystko przebiegło sprawnie i komfortowo.

 

Jak dokonać zwrotu?

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość i zwrot towaru bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu:

1. Wypełnij formularz zwrotu (do pobrania tutaj: FORMULARZ ZWROTU).
2. Spakuj produkt starannie, najlepiej w oryginalne opakowanie.
3. Dołącz formularz i odeślij przesyłkę na nasz adres:

MOMA LUNAR
ul. Oławska 27-29/lok.9
50-123 Wrocław

 

Warunki zwrotu

• Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi być kompletny i nieuszkodzony.
• Produkt można rozpakować i obejrzeć, jednak nie może być używany (np. świeca nie może być zapalona).
• Nie przyjmujemy zwrotów produktów z widocznymi uszkodzeniami mechanicznymi, zabrudzeniami, śladami zużycia lub niepełnym opakowaniem.
• Klient ponosi koszt odesłania towaru.

 

Produkty wykonane na zamówienie

Zgodnie z przepisami prawa, nie przyjmujemy zwrotów produktów wykonanych na indywidualne zamówienie – np. świec z personalizowaną etykietą, zapachem lub w specjalnym wariancie niedostępnym w ofercie standardowej.

 

Zwrot środków

Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki i pozytywnej weryfikacji produktu.
Środki zwracane są tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu.

 

Masz pytania?

Jesteśmy tu, by pomóc. Skontaktuj się z nami: kontakt@momapracownia.pl